WordPress vs Wix vs Shopify สำหรับ SME: เปรียบเทียบแบบตรงไปตรงมา

แพลตฟอร์มเว็บไซต์เป็นหนึ่งในไม่กี่การตัดสินใจที่ย้อนกลับได้ยาก มันกำหนดว่าใครควบคุมเว็บไซต์ แต่ละปีมีค่าใช้จ่ายเท่าไร ทีมของคุณแก้ไขได้ง่ายแค่ไหน และต้องใช้แรงแค่ไหนถ้าจะย้ายออก เมื่อธุรกิจโตเกินแพลตฟอร์ม

ขอบอกไว้ก่อนเริ่ม เราสร้างเว็บไซต์บน WordPress เราจึงไม่ใช่ฝ่ายที่เป็นกลาง แต่เราก็พยายามให้ทุกแพลตฟอร์มได้รับการพิจารณาอย่างยุติธรรม เพราะการเลือกผิดทำให้คุณเสียมากกว่าที่เราเสียหลายเท่า ในกรณีที่ Wix, Squarespace หรือ Shopify เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า คู่มือนี้ก็บอกไว้ตรงๆ

Wix และ Squarespace ทำงานคล้ายกันมาก เราจึงจัดไว้ด้วยกัน และคำว่า “WordPress” ในที่นี้หมายถึงซอฟต์แวร์ฟรีจาก WordPress.org บนโฮสติ้งที่คุณเลือกเอง ไม่ใช่ WordPress.com ซึ่งเป็นบริการแบบโฮสต์ให้ ที่อาจจำกัดธีมและปลั๊กอินได้คล้ายกับตัวสร้างเว็บ

คำตอบสั้นๆ

• เลือก Wix หรือ Squarespace ถ้าคุณต้องการเว็บไซต์ง่ายๆ อย่างรวดเร็ว ยินดีสร้างและอัปเดตเอง และไม่ได้คาดว่าจะเติบโตมาก
• เลือก Shopify ถ้าการขายสินค้าออนไลน์คือหัวใจของธุรกิจ ทั้งแคตตาล็อก สต็อก การจัดส่ง และการชำระเงิน
• เลือก WordPress ถ้าเว็บไซต์เป็นสินทรัพย์ทางธุรกิจระยะยาว คุณอยากเป็นเจ้าของเต็มตัว เผยแพร่เนื้อหาจำนวนมาก ถูกค้นเจอในมากกว่าหนึ่งภาษา และเติบโตโดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

สามแพลตฟอร์มแบบเห็นภาพรวม

ความเป็นเจ้าของ: อะไรที่คุณเอาไปด้วยได้

ถามคำถามเดียวกับทุกแพลตฟอร์ม ถ้าคุณย้ายออกในอีกสามปี อะไรจะติดตัวคุณไปด้วย?

WordPress ซอฟต์แวร์เป็นโอเพนซอร์ส เว็บไซต์ของคุณคือชุดไฟล์และฐานข้อมูล ที่คุณดาวน์โหลด สำรองข้อมูล และย้ายไปโฮสต์ไหนก็ได้ ถ้ามีปัญหากับนักพัฒนาหรือโฮสต์ คุณก็ยกทั้งเว็บไซต์ไปที่อื่นได้ แต่จะเป็นอย่างนั้นได้ก็ต่อเมื่อโดเมน บัญชีโฮสติ้ง และบัญชีผู้ดูแลระบบ เป็นชื่อบริษัทของคุณ จึงควรตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร ทุกเว็บไซต์ที่เราสร้าง เราส่งมอบแบบนั้น

Wix และ Squarespace ข้อความและภาพเป็นของคุณ และคุณย้ายโดเมนออกไปได้ แต่ตัวเว็บไซต์เอง ได้แก่ ดีไซน์ เลย์เอาต์ และวิธีที่มันถูกประกอบขึ้น โดยทั่วไปส่งออกไปยังแพลตฟอร์มอื่นไม่ได้ Squarespace ส่งออกเนื้อหาบางส่วนในรูปแบบที่ WordPress นำเข้าได้ แต่การย้ายออกมักหมายถึงการสร้างใหม่

Shopify คุณส่งออกสินค้า ลูกค้า และคำสั่งซื้อเป็นไฟล์สเปรดชีตได้ ข้อมูลร้านจึงย้ายได้ แต่ธีม แอป และการตั้งค่าของแอปต้องทิ้งไว้ การย้ายร้านค้าเป็นเรื่องที่มีคนทำมามากแล้ว แต่หน้าร้าน (front end) ก็ยังต้องสร้างใหม่

ทั้งหมดนี้ไม่ได้ทำให้แพลตฟอร์มแบบโฮสต์ให้เป็นตัวเลือกที่แย่ การเช่านั้นสะดวก แค่ต้องรู้ตัวว่าคุณกำลังเช่า

ค่าใช้จ่ายรวมตลอดระยะเวลา

ราคาตอนเปิดตัวเทียบกันง่าย แต่บอกอะไรได้น้อย ให้เทียบค่าใช้จ่ายสามปีแทน

Wix และ Squarespace ค่าสมาชิกรายเดียวครอบคลุมโฮสติ้ง ใบรับรองความปลอดภัย และการช่วยเหลือ แพ็กเกจที่สูงขึ้นเพิ่มการขายออนไลน์หรือระบบจอง แอปพรีเมียมและอีเมลธุรกิจมักต้องจ่ายเพิ่ม และโดเมนที่ฟรีปีแรก จะต่ออายุในราคาปกติ ต้นทุนที่เป็นเงินต่ำ ส่วนหนึ่งเพราะคุณจ่ายด้วยเวลาของตัวเอง เนื่องจากคุณเป็นคนสร้างเอง

Shopify มีแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปี แล้วตามด้วยแอปที่ต้องจ่ายเงิน ร้านส่วนใหญ่เพิ่มแอปสองสามตัว สำหรับรีวิว ตัวกรอง การแปล หรือการสมัครสมาชิก และแต่ละตัวมักมีค่ารายเดือนของตัวเอง นอกจากนั้นยังมีค่าธรรมเนียมการชำระเงินในทุกการขาย ตรวจดูว่า payment gateway ไหนใช้ได้กับลูกค้าชาวไทยของคุณ และ Shopify เก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมของตัวเองเพิ่มหรือไม่ เมื่อคุณใช้ gateway ของผู้ให้บริการภายนอก

WordPress ซอฟต์แวร์ฟรี คุณจ่ายค่าสร้าง (จ่ายครั้งเดียว และมักเป็นค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุด) โฮสติ้ง โดเมน ค่าไลเซนส์รายปีของปลั๊กอินพรีเมียมหรือ page builder และค่าดูแล ได้แก่ การอัปเดต การสำรองข้อมูล และความปลอดภัย ซึ่งคุณทำเอง หรือจ้างคนอื่นทำ แผนดูแลเว็บไซต์ของเราเองเริ่มต้น 1,500 บาทต่อเดือน ค่าใช้จ่ายหนักในช่วงแรก และค่าใช้จ่ายต่อเนื่องมักคงที่เมื่อเว็บไซต์โตขึ้น แม้เว็บไซต์ที่มีคนเข้ามากอาจต้องใช้โฮสติ้งที่ดีขึ้น

สำหรับเว็บไซต์เล็กๆ เรียบง่าย ที่เวลาของคุณเองมีต้นทุนต่ำ ตัวสร้างเว็บมักเป็นทางที่ถูกที่สุด แต่สำหรับเว็บไซต์ที่ยอดขายของคุณพึ่งพา เมื่อรวมแพ็กเกจที่สูงขึ้น แอป และส่วนเสริมแล้ว WordPress มักมีค่าใช้จ่ายใกล้เคียงกันในระยะไม่กี่ปี และสุดท้ายคุณได้สิ่งที่เป็นของคุณเอง คู่มือ ทำเว็บไซต์ในประเทศไทยราคาเท่าไร ของเรา รวบรวมค่าใช้จ่ายต่อเนื่องที่ควรนำมาเทียบกัน

การแก้ไขและอิสระด้านดีไซน์

Wix และ Squarespace เป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุด ลากสิ่งต่างๆ ไปวางตรงที่ต้องการ แล้วเห็นผลทันที ด้านกลับคือ คุณจัดส่วนหนึ่งให้เรียบร้อยบนเดสก์ท็อป แล้วทิ้งให้มันรกบนมือถือได้ง่ายมาก

Shopify มีระบบหลังบ้านที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริหารร้าน ทั้งสินค้า สต็อก คำสั่งซื้อ และส่วนลด หน้าต่างๆ แก้ไขด้วยส่วน (section) ที่ธีมของคุณมีให้ อะไรที่เกินจากนั้นต้องใช้นักพัฒนาที่รู้ภาษาธีมของ Shopify

WordPress แก้ไขง่ายแค่ไหน ขึ้นอยู่กับว่าสร้างมาอย่างไร ด้วย block editor หรือ page builder อย่าง Elementor หรือ Breakdance เว็บไซต์ที่สร้างมาดีจะให้ช่องกรอกที่ชัดเจนและเลย์เอาต์ที่ตายตัวกับทีมของคุณ ฝ่ายการตลาดจึงเปลี่ยนข้อความ ภาพ และโปรเจกต์ได้ โดยไม่ทำให้ดีไซน์พัง แต่การสร้างแบบไม่ใส่ใจอาจทำให้สับสน ขอทดลองใช้ editor ก่อนตกลง และถามว่ามีการสอนใช้งานรวมอยู่ด้วยหรือไม่

ด้านดีไซน์ WordPress แทบไม่มีเพดาน ทั้งประเภทหน้าแบบกำหนดเองสำหรับรายการอสังหาริมทรัพย์หรือแคตตาล็อกสินค้า ฟอร์มขอใบเสนอราคา และการเชื่อมต่อกับ LINE, CRM หรือระบบจอง อิสระนั้นต้องมาพร้อมวินัย เพราะทุกปลั๊กอินที่เพิ่มเข้าไป คืออีกหนึ่งสิ่งที่ต้องคอยอัปเดต

หลายภาษาในเว็บไซต์เดียว

เว็บไซต์หลายภาษาที่ทำอย่างถูกต้อง เป็นมากกว่าปุ่มแปลภาษา แต่ละภาษาต้องมีที่อยู่หน้าของตัวเอง ชื่อหน้าและคำอธิบายของตัวเอง เมนูและฟอร์มที่แปลแล้ว และแท็ก hreflang ที่บอก Google ว่าจะแสดงเวอร์ชันไหนให้ใคร คู่มือ SEO หลายภาษา ของเรา อธิบายการตั้งค่าอย่างละเอียด

WordPress มีปลั๊กอินหลายภาษาที่พัฒนามานาน ซึ่งทำได้ทั้งหมดนี้ พร้อมการตั้งค่า SEO แยกสำหรับแต่ละภาษา คุณยังแสดงเนื้อหาต่างกันในแต่ละภาษาได้ด้วย เช่น โปรโมชันที่มีเฉพาะภาษาไทย ปลั๊กอินที่ดีกว่ามักเป็นไลเซนส์แบบเสียเงิน

Wix มีเครื่องมือหลายภาษาในตัว ที่จัดการพื้นฐานได้ดี แต่ควบคุมรายละเอียดได้น้อยกว่า Squarespace มักต้องทำหน้าซ้ำ หรือใช้บริการแปลภาษาจากภายนอก

Shopify รองรับหลายภาษา รวมถึงในหน้าชำระเงิน โดยจัดการคำแปลผ่านแอปของ Shopify เอง หรือแอปทางเลือกแบบเสียเงิน

ไม่ว่าจะเลือกแบบไหน ให้ตรวจสามเรื่องเกี่ยวกับภาษาไทย ได้แก่ ฟอนต์ที่แสดงภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดีพอกัน การตัดบรรทัดที่ดูถูกต้องบนมือถือ และที่อยู่หน้า ตัวอักษรไทยใน URL จะกลายเป็นโค้ดยาวเหยียดเมื่อถูกแชร์ หลายเว็บไซต์จึงใช้ที่อยู่ภาษาอังกฤษสั้นๆ สำหรับหน้าภาษาไทย

SEO: แต่ละแพลตฟอร์มคุมอะไรได้

ทั้งสามแพลตฟอร์มติดอันดับได้ Google ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่มีประโยชน์ ความเร็ว ประสบการณ์บนมือถือ และโครงสร้างที่ชัดเจน มากกว่าแพลตฟอร์มของคุณมาก ความต่างอยู่ที่คุณควบคุมได้มากแค่ไหน

Wix และ Squarespace ครอบคลุมพื้นฐานได้ดี ได้แก่ ชื่อหน้า คำอธิบาย แผนผังเว็บไซต์ (sitemap) และ redirect สำหรับเว็บไซต์เล็ก มักเพียงพอแล้ว

Shopify จัดการ SEO ของสินค้าได้สมเหตุสมผล แต่โครงสร้าง URL บางส่วนตายตัว เช่น คำนำหน้า /products/ และ /collections/ และเครื่องมือเขียนบล็อกก็เป็นแบบพื้นฐาน

WordPress ให้คุณควบคุมได้เต็มที่ ทั้ง URL, redirect และ structured data การปรับความเร็ว และ SEO แยกตามภาษา แต่การควบคุมก็มีสองด้าน ธีมที่หนักและปลั๊กอินกองโต ทำให้เว็บไซต์ช้า แพลตฟอร์มกำหนดเพดาน ส่วนการสร้างเป็นตัวตัดสินว่าคุณจะไปใกล้เพดานนั้นแค่ไหน

การขายออนไลน์

Shopify เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าเป็นหลัก การชำระเงิน สต็อก กฎการจัดส่ง และการจัดการคำสั่งซื้อ คือสิ่งที่มันถูกสร้างมาเพื่อทำ ถ้ารายได้ส่วนใหญ่ของคุณมาจากคำสั่งซื้อออนไลน์ ให้เริ่มที่นี่ และดูคู่มือ การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ของเรา ว่าร้านค้าต้องการอะไรบ้างนอกเหนือจากแพลตฟอร์ม

WordPress กับ WooCommerce เหมาะกับธุรกิจที่เนื้อหาสำคัญพอๆ กับสินค้า หรือมีสินค้าจำนวนไม่มากควบคู่กับบริการ ทุกอย่างอยู่ในที่เดียวที่คุณเป็นเจ้าของ แต่มีเรื่องต้องดูแลมากกว่า และร้านค้าต้องใช้โฮสติ้งที่ดี

Wix และ Squarespace พอใช้ได้สำหรับแคตตาล็อกเล็กๆ และการชำระเงินแบบเรียบง่าย

SME จำนวนมากไม่จำเป็นต้องมีระบบชำระเงินเลย ผู้ผลิต ผู้ส่งออก หรือบริษัทก่อสร้าง มักต้องการแคตตาล็อกที่ชัดเจนและฟอร์มขอใบเสนอราคา มากกว่าตะกร้าสินค้า นั่นคืองานของเว็บไซต์ ไม่ใช่งานของร้านค้าออนไลน์

แนวทางตัดสินใจแบบเร็ว

ไล่ตามลำดับนี้ และหยุดที่คำตอบ “ใช่” ข้อแรก

1. งานหลักของเว็บไซต์คือการขายสินค้าออนไลน์ใช่ไหม? เลือก Shopify
2. เป็นเว็บไซต์เรียบง่ายที่คุณจะสร้างและดูแลเอง ด้วยงบน้อย และไม่ค่อยต้องขยายใช่ไหม? เลือก Wix หรือ Squarespace
3. คุณต้องการหลายภาษาที่มี SEO แยกกัน หน้าหรือเนื้อหาจำนวนมาก การเชื่อมต่อกับระบบอื่น หรือความเป็นเจ้าของเต็มที่ใช่ไหม? เลือก WordPress
4. ยังไม่แน่ใจ? เลือกสิ่งเดียวที่สำคัญกับคุณที่สุด ไม่ว่าจะเป็นความเป็นเจ้าของ ค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง หรือการแก้ไขเอง แล้วให้ส่วนนั้นของคู่มือนี้เป็นตัวตัดสิน

แพลตฟอร์มสำคัญน้อยกว่าสิ่งที่คุณสร้างบนมัน สำหรับการตัดสินใจในภาพกว้าง ดู วิธีเลือก CMS และถ้าคุณเลือก WordPress ดู อะไรแยกเว็บที่สร้างอย่างแข็งแรงออกจากเว็บที่เปราะบาง หน้าที่ชัดเจน เนื้อหาที่ซื่อตรง และช่องทางติดต่อที่ง่าย ช่วยเพิ่มการติดต่อสอบถามได้มากกว่าการเปลี่ยนแพลตฟอร์มใดๆ

ถ้า WordPress ฟังดูใช่ หน้า ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ของเราแสดงว่าเราวางแผน สร้าง และส่งมอบเว็บไซต์ที่คุณเป็นเจ้าของเต็มตัวอย่างไร คุณยัง เปรียบเทียบราคาแพ็กเกจเว็บไซต์ แบบเคียงข้างกันได้ด้วย และถ้า Shopify, Wix หรือ Squarespace เหมาะกว่า นั่นก็เป็นคำตอบที่ดีเช่นกัน นำคำถามเรื่องความเป็นเจ้าของและค่าใช้จ่ายข้างต้นไปใช้ ตอนที่คุณเปรียบเทียบแพ็กเกจ